1. Widerruf und Sonderanfertigungen
Für Verbraucherverträge kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Bei individuell hergestellten oder eindeutig personalisierten Waren kann eine gesetzliche Ausnahme nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB greifen, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind. Nicht jeder Aufkleber fällt automatisch darunter. Die endgültige Belehrung muss zum tatsächlichen Angebot passen.
2. Mangelhafte Leistung
Mängelrechte sind von einem Widerruf zu unterscheiden und bleiben auch bei personalisierten Artikeln relevant. Melde Fehler mit Auftragsreferenz, Beschreibung und geeigneten Fotos, soweit verfügbar. Eine pauschale Regel „keine Rückgabe und keine Erstattung“ verwenden wir nicht. Gesetzliche Ansprüche werden durch diese Entwürfe nicht verkürzt.
3. Klärung und Erstattung
Wir prüfen, ob ein Produktionsfehler, eine Abweichung vom vereinbarten Motiv oder ein anderer Sachverhalt vorliegt und welches Vorgehen passt. Gesetzliche Ansprüche auf Abhilfe und gegebenenfalls weitere Rechte bleiben unberührt. Eine automatische Erstattungsabwicklung ist hier noch nicht eingerichtet; Käufe über externe Verkaufsplattformen klärst du im zugehörigen Bestellkanal.
4. Änderung oder Abbruch anfragen
Bitte Änderungen oder einen gewünschten Abbruch sofort mit Referenz mitteilen. Wir klären den tatsächlichen Bearbeitungsstand und die rechtlichen oder vereinbarten Folgen, bevor Kosten oder Erstattungen zugesagt werden. Eine geschlossene Anfrage in der Benutzeroberfläche ist kein automatischer Widerruf eines gesondert abgeschlossenen Vertrags.
5. Keine pauschalen Haftungsausschlüsse
Diese Arbeitsfassung enthält keinen allgemeinen Ausschluss unserer Haftung. Zwingende Verbraucherrechte, Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie zwingende Produkthaftung werden nicht ausgeschlossen. Eine rechtlich geprüfte, nach Vertragsrolle differenzierte Haftungsregelung ist vor dem Verkauf erforderlich.
Vor Aktivierung noch zu klären
Vor Verkauf AGB, passende Widerrufsbelehrung/Musterformular, Warenkategorien und rechtmäßigen Reklamationsablauf fachlich prüfen.
Fragen oder konkrete Hinweise: info@dewerk4you.com